“在帮助老人床椅转移时，要注意先将轮椅推至老人的床旁，与床边呈30--45°夹角，刹车、收起脚踏板；再帮助老年人坐在床边，双脚着地……”日前，在位于砀山县高铁新区砀郡新城的夕阳红养老服务公司院内，技能培训师张静正给家政服务人员现场讲解服务技能。张静说：“通过技能培训，提升了我们服务人员的专业素养和专业技能，为老人提供更优质的服务，让老人及其家属更加放心、安心。”这是夕阳红养老服务公司每周必然进行的技能培训，也是砀山商务局开展“放心家政行动”、落实落细家政服务的具体举措。

精细化的家政服务需要更高要求的指导和监管。砀山县商务局注重提升家政从业人员素质，经常到家政服务企业进行政策宣讲及业务指导；同时，仔细查看家政服务企业的餐饮、卫生环境等，并鼓励企业不断整合优质资源，做好精细化服务。夕阳红养老服务公司董事长徐晓丽说：“县商务局非常重视家政服务企业的发展，定期派人到夕阳红养老服务公司宣讲政策和指导业务，让我们公司高度重视团队建设，提升养老服务技能，给老人的照护更加规范化、专业化、优质化。”

家政服务有温度，暖民心行动有力量。“放心家政行动”是砀山县“十大暖民心行动”之一。砀山县商务局大力开展“放心家政行动”，不断创新家政服务新思路，以家政服务龙头企业为抓手，采取家政服务新模式，落实落细家政服务新举措，积极引导家政服务业融入新业态、新内容，促进家政服务提质、扩容，让家政服务更规范、更专业，满足群众多样化、多元化的品质生活需求，成为群众放心的品牌家政，从而把暖民心行动落到实处。

据悉，当前，随着人民群众生活水平逐步提高，老龄化程度不断加深，三孩生育政策的实施，使家政服务日益成为许多人生活中离不开的刚性需要。砀山县家政服务业起步较晚，家政服务供给量仍存在较大缺口，家政服务从业人员数量、整体素质跟不上市场发展的需求。

“砀山县对全县家政服务业深入调查研究，形成‘放心家政行动’实施方案，启动‘1344’家政服务工程，即明确1个总体目标、3个阶段目标，采取4项工作举措，实行4项支持政策。”县商务局局长朱玲说。

据朱玲介绍，1个总体目标指到2025年，全县家政服务人员职业道德和技能水平明显提升，力争培训家政服务人员1.88万人次、新增家政服务人员1500人，人员总量翻一番；家政服务行业专业化程度大幅提高，全面推行“一人一码（牌）”。

3个阶段目标，是分步实施、阶段推进的。一是2022年，力争培训家政服务人员6300人次，建立家政服务企业和家政服务人员信用评价制度，开展家政服务企业和家政服务人员星级认定；二是2023年，力争培训家政服务人员6900人次；三是2024至2025年，巩固提升工作成效，持续推进各项工作。

4项工作举措，指实施人员素质提升行动，解决家政服务“不满意”问题；实施家政主体提升行动，解决家政服务“不好找”问题；实施家政信用提升行动，解决家政服务“不放心”问题；实施服务质量提升行动，构建“家政服务企业+社区服务网点”“技能培训+推荐就业+家政服务”等家政服务新模式，解决家政服务“不省心”问题。

4项支持政策指加强财政支持，落实税费减免，创新金融服务和优化服务保障。特别是把家政服务相关职业（工种）和灵活就业人员纳入补贴性职业技能培训范围，按职业工种给予培训补贴；对省级职业技能政策补贴范围外的培训和家政人员“回炉”培训适当补贴；落实员工制家政服务企业按规定享受社会保险补贴、稳岗返还、职业技能培训补贴等政策。对符合条件的吸纳脱贫人口就业的家政服务企业，按规定落实失业保险稳岗返还、培训补贴、社会保险补贴、创业担保贷款及贴息等政策。

砀山县商务局局长朱玲说：“下一步，我们将进一步提高政治站位，采用线上线下相结合的灵活培训模式，让广大群众就近参加家政服务岗位技能培训和技能提升培训，引领带动更多的家政服务者提升素质，投身家政服务业，抓实抓好‘放心家政行动’，成为保障民生和改善民生、促进和扩大就业的大事。”