3月11日，济南市发展和改革委员会印发《济南市深化促进家政服务业提质扩容“领跑者”行动三年实施方案（2021-2023年）》的通知。据了解，济南将大力发展员工制家政企业，积极推动家政进社区，实现家政服务业专业化。到2023年，济南社区家政网点服务能力覆盖率将达到90%以上。

打造“领跑社区”

组建优质服务企业进社区

《通知》明确，济南将完善家政服务业政策体系，扎实推进家政服务信用体系建设，大力发展员工制家政企业，积极推动家政进社区，实现家政服务业专业化、规模化、网络化和规范化发展，培育一批竞争力强、服务质量高、经济社会效益好的家政服务企业，推动酒店业、物业、养老业、互联网业、制造业、房地产业等企业进入家政领域。

到2023年，培育3家以上品牌化员工制家政企业（员工制家政服务员占比超过50%），社区家政网点服务能力覆盖率达到90%以上，10%的家政从业人员接受过家政相关学历教育。

《通知》指出，要着力打造“领跑社区”，组建优质服务企业进社区，推介家政诚信服务品牌。积极开展家政服务需求调查研判，形成居民家政服务需求清单，引导家政企业按需制定服务供给菜单，建立便捷畅通的消费评价机制。在供需对接基础上，为家政服务人员就近居住提供便利条件，逐步实现区域内相对稳定的服务关系。

同时，鼓励有条件的区县（功能区）以购买服务等方式，为辖区内困难群体提供居家上门家政服务，解决与特殊人群特点相适应的服务供给缺乏问题。

此外，支持家政服务进社区，支持家政企业进社区，鼓励家政企业在社区设置服务网点，其租赁场地不受用房性质限制。支持依托政府投资建设的城乡社区综合服务设施（场地）设立家政服务网点，有条件的地区可减免租赁费用。推动家政企业以连锁形式在社区设立服务网点、共享社区服务场地，以实现社区家政工作快速发展。

《通知》提及，济南将鼓励开设家政相关专业的院校与街道社区开展校区联动，有机结合“居民需求+社区资源+院校专业优势”，组织党员师生开展社区家政志愿服务，为社区居民提供居家便民服务。构建“政府+企业+社区服务”社区家政服务新模式，全面打造“技能培训+推荐就业+家政服务”全链条家政社区服务。

鼓励创新

支持员工制家政企业发展

在龙头企业的培育上，《通知》也有明确提及。即打造家政服务知名品牌，培育一批具有区域引领和示范效应的领跑龙头企业和知名骨干企业，鼓励家政服务企业做大做强。对符合条件的家政服务企业在经营管理、信息化建设、职业培训、行业协会发展、行业宣传等方面给予支持，鼓励优秀家政企业及家政从业人员积极参与交流活动。

同时，促进家政服务业与相关产业融合发展，大力发展“互联网+家政”等新业态。推动家政与电商、养老、托幼、保洁、配送、助医等家政服务产业链的融合发展，探索家政行业和制造业相结合的新思路。培育以专业设备、专用工具、智能产品研发制造为支撑的家政服务产业集群，支持家政服务产业化、集团化发展。

除此之外，大力支持员工制家政企业，鼓励员工制家政企业提供免费的岗前培训和专项培训，在社保补助、商业保险、灵活工时、员工住宿等方面开展有益探索。对涉及就业等相关政策问题进行定向帮扶，推进符合条件员工制家政企业按规定享受社会保险补贴、稳岗返还、职业技能培训等政策。

《通知》还要求，要为员工制家政企业从业人员提供住房保障，将符合条件的员工制家政企业从业人员纳入住房保障范围。支持有条件的员工制家政企业提供宿舍型保障性租赁住房，采取多种方式帮助家政从业人员改善居住条件。