家政服务质量事关千家万户的福祉。日前，记者从端州区人社局了解到，自2021年以来，针对城区家政服务行业基础薄弱等现状，端州区引入优秀家政企业，以员工制管理为基础，以专业护理服务需求为突破口，联动端州区妇幼保健院，擦亮“南粤家政”品牌，走出了一条系统规范的“端州模式”家政道路。

2月16日中午，在端州区妇幼保健院的产妇住院病区里，来自广东仁泽家政服务有限公司的月嫂朱带红，小心翼翼地从产妇手里接过双胞胎宝宝，温柔地给宝宝们做抚触操。和两年前相比，如今手法娴熟、业务扎实的朱带红早已实现了薪资和技能的“双提升”，月薪从2000多元升到近9000元，并被评定为肇庆市“南粤家政”母婴类二星级服务人员。她的职业发展变化，正是端州区探索实践家政行业员工制的成功案例之一。

据了解，2021年8月，为了进一步推进员工制家政服务“端州模式”的试点工作，端州区人社局、端州区卫健局牵头，在端州区妇幼保健院挂牌设立端州区“南粤家政”就业实训示范基地，引进广东仁泽家政服务有限公司进行运营，以快速形成示范效应。

与只需将服务人员介绍给雇主，作为第三方的中介家政公司不同，员工制模式背后，是家政企业对员工职业规划和管理有明确的标准。

“简单归纳为，我们实行六统一的基准服务模式：统一招聘、统一培训、统一考核、统一持证、统一工作安排、统一后期管理。”广东仁泽家政服务有限公司总经理杨飞鸿指出，当前家政服务行业竞争层次低，服务质量良莠不齐，要想建立长远发展的基础，必须从招聘、培训、售后等质量管理体系出发，培育品牌美誉度。

以员工制中的统一培训为例，经过岗前培训，考核合格后，初入职的月嫂会进入区妇幼保健院，以帮手型的角色跟在护士身边，学习产后康复、照料新生儿等专业护理知识。杨飞鸿介绍，在这种规范化专业性的管理模式下，培训月嫂的时间缩短一半，专业技能培训质量立竿见影。

在朱带红看来，家政行业实施员工制，更实际的体现是合理的薪酬制度和职级的晋升制度，促使员工在服务过程中不断学习技能，获取更多的资格证书。她说：“当我们独立入户服务时，公司里有专业的团队跟踪管理，是我们强大的后盾。”

截至目前，通过实施员工制模式，广东仁泽家政服务有限公司共培育了20多名专业月嫂，投入到我市家政行业服务中。

据端州区人社局介绍，该种模式为员工制家政企业的孵化催生良好的业态环境，创造高薪就业岗位，有利于形成交付一致性的标准管理体系，具有可复制性和发展连锁店的能力，有助加快形成端州区家政服务品牌。

杨飞鸿表示：“接下来，我们将以员工制人员为核心，以微创业项目为纽带，吸引有个人提升意愿的家政服务人员聚集，进行系统的价值观培训、专业技能培训和个人职业发展规划指导，进一步推广‘仁泽家庭联盟’模式，提升行业整体水平。”