2月13日下午,广东省家庭服务业协会会长陈挺一行到中山市家庭服务业发展协会调研,了解中山市家政行业在后疫情时代的发展现状和市场新变化,调研政府政策对行业的扶持力度,以便新政的优化和调整,共同探讨家政行业发展面临的机遇、挑战和发展趋势。中山市二十多位家政行业企业代表参与了调研。
陈挺会长表示,三年疫情之后,市场需求和供给都发生了变化,消费者希望得到性价比更高的
服务,在消费趋谨慎的同时,对服务的质量和品味有了更高的要求。而企业的投资和扩张速度
也在放缓。目前来看,“一老一小”是两端都很关注的领域。年轻妈妈希望科学育儿,市场对
月嫂和育婴师的要求会越来越高,养老市场需求方和供给方的年龄结构和知识结构都在发生变
化。未来家庭服务会减少人工的付出,利用智能化提高人工效率。智能化可以是工具,也可以
是管理。通过管理智能化和流程标准化,提高服务质量的同时,也能提高从业人员的收入。
中山市家庭服务业协会会长田丽重点介绍了“南粤家政”基层服务示范站的建设情况。中山市共有52个“南粤家政”基层服务示范站,实现全市23个镇街全覆盖,“15分钟家政服务圈”初具规模。重点围绕居家服务、母婴服务、养老服务和医疗护理等领域,结合“家政服务+技能培训+促进就业+调解维权”四大功能模块,搭建社区家政服务平台,为周边4万余名居民提供多种多样的技能培训。
中山市红珊月嫂服务有限公司总经理李春燕称,越来越多的客户选择月子中心,注重品质要求,月子中心的服务要量化、标准化、专业化。
中山市智博家政服务有限公司总经理程梅英称,未来家政行业应从重构市场、更迭观念、优化服务、提升产能、增加收入作为突破口,培训专业人才,储备行业新生力量,借助智能化和高科技手段优化服务质量,提高服务产能。
中山市麦田家政服务有限公司傅总表示,家政行业需要注重服务规范与专业培训,提升服务人员的服务质量。
中山市优蓓母婴健康科技有限公司总经理王永表示,在过去两年内共培养及输送了超过1300位母婴服务人员,未来将伴随互联网的发展和客户的需求培养输送更多年轻化、学历高的家政人才。
中山市迈尚健康管理有限公司代总称,通过线上平台直播与线下联合家政基层服务站的方式指导客户进行康养调理,实现康养理疗与家政相结合。
去年12月份刚刚进入家政行业的中山市利乐居家政服务有限公司总经理张光利表示,要把自己以前在医药专业领域的养生经验和家政结合起来,朝大健康+家政的方向发展。
众多的家政公司代表都表示,家政行业未来的含金量会越来越高,服务人员的素质会越来越高,服务模式越来越标准,服务管理会越来越人性化和智能化,满足消费者越来越高的服务要求。