4月15日,记者来到淄博市临淄区齐都镇东古村王绪宾老人的家里,家政服务人员闫建丽正在给老人理发。“政府花钱给我们购买了家政服务,只要有需要,我就给8189000民生热线打电话,家政服务公司的人很快就过来了。”老人乐呵呵地说。

王绪宾今年81岁,是一名空巢老人,每月享受一百元共两次的政府购买服务。为了让困难老人的生活更加温馨,自2014年10月开始,临淄区为困难老人每月购买两次家政服务,所需费用由区财政买单。

开展购买服务前,临淄区8189000热线中心与区民政局合作对全区重度残疾人、五保老人等困难群体进行了逐个走访,　一户一策,上门征求意见,统计家庭情况、生活自理情况、家政服务需求、家政服务人员和家政服务时间等,最终确定了64名购买服务对象。

临淄区通过政府购买服务的方式为困难老人提供理发、洗澡、卫生清理等家政服务。临淄区结合去年6月份开通的民生热线8189000,通过热线为困难老人送服务到家,让服务更加便捷,监督更及时。困难老人通过拨打8189000热线电话,热线受理群众需求并向家政公司交办工单,家政公司安排工作人员去服务。对于不方便拨打电话的,家政公司工作人员就在月中和月末一月两次定期上门服务。

为确保服务质量和效果,在服务完毕后,家政服务人员拿上门服务单,由被服务人员或者被服务人员的负责人根据服务情况决定签字与否。8189000热线中心在下月初通过电话对上月的服务情况进行回访,形成回访单。只有上门服务单和回访单均满意,区民政部门把钱发给服务人员,一方面保证服务质量,另一方面推动全区家政服务行业健康发展。截至4月15日,已为困难老人购买家政服务近900次。

更多家政新闻来自029家政网