随着共享单车遍地开花,“共享经济”成了当下最热的词语。从交通出行到房屋住宿,从知识技能到生活服务,随处可见的“共享+”模式给我们带来了诸多便利。
同样在养老服务领域,传统家政服务也在谋求转型,新型的居家养老服务模式令人期待。其中,哈佛养老专家凯博文教授提出的“共享保姆”理念,或许是下一个“共享经济”的新风口。
雇“专职保姆”看护妻子
现在76岁的凯博文(Arthur Kleinman)是一名哈佛大学医学人类学的教授,最近他正致力于“全球老年人养老与照护”项目研究,同时结合自己长达10年照顾妻子的艰辛经历,提出了“共享保姆”的理念。
凯博文的妻子患上了阿尔茨海默症并于2011年病逝,期间,他在社工的建议下雇用了一位有医学经验的保姆,朝九晚五地照顾妻子,使得他白天能继续讲课和撰写论文。而每天晚上5点到早上9点,则是他照顾妻子的漫漫长夜。幸运的是,全家都非常支持他,甚至90岁高龄的母亲,偶尔也会帮他照顾妻子。
正是由于专业人员的协助,凯博文的生活并没有受到太大影响,也坚持没有将妻子送去养老院。在凯博文的眼中,特别是身体虚弱和失智的老人都亟须养老照顾,这也是他迫切进行科研项目的原因。
缺的是“受训”保姆
凯博文在中国的五个城市及日本京都、韩国首尔、越南河内和泰国曼谷都有一系列关于老龄化和老年照护的研究,尤其对身体虚弱和失智老人的照顾模式,是很多亚洲国家面临的难题。到2040年,日本有四成人口将超过60岁,中国与韩国的境况也很相似。
凯博文说,很多老人因为自尊心等因素不愿住进养老机构,如果选择在家就需要一位保姆,这位保姆不仅会做饭、打扫卫生,还必须受过“如何照顾老年人”的训练。但是,很多亚洲国家面临的最大问题就是保姆紧缺,所以急需建立一个高素质、经过训练的养老保姆体系,可能会出现“共享保姆”。
事实上,这个全新的理念不失为一种性价比高、可充分共享养老服务资源的商业模式,有望为破解养老服务困境打开新的突破口:首先,针对老年人个性化需求,服务更专业;其次,从“请保姆”到“合租保姆”,每户家庭减少了支出成本,以低价高性能的特点扩大使用人群,使更多老人能享受到专业照料。
“共享保姆”市场空间大
从我国现有的养老格局看,居家养老仍然是多数老年人的选择,不过在“421”家庭结构日渐普遍的情况下,照顾老年人面临不少现实瓶颈,这也直接带动了对照顾、采购、护理等多元化和专业化的服务需求。事实上,与凯博文提出的问题相似,我国养老保姆市场也面临人才短缺、品质良莠不齐的现状,无法给老年人提供高质量的服务。
据全国老龄办2014年发布的《十城市万名老年人居家养老状况调查报告》显示,在城市老年人居家养老服务需求中,老年餐桌和家政服务需求强烈,比例高达42.2%和33.3%;老年人对康复服务、长期照料的需求也不断增长,比例达到了21.4%和20.6%。
业内专家分析,这一组数据折射出居家养老服务业缺口巨大,特别是面对因人口红利消失、人力资源成本骤增所带来的越来越大的服务类产品的缺口,使得“共享保姆”市场空间和发展前景巨大。将来一名经过专业训练的保姆,或许会成为几个老人的“职业管家”。
不过我们也应该看到,“共享保姆”这一理念如果要走向落地运营并发展成熟,需要打通多环节,如专业培训上岗,服务的标准化,服务时间的储蓄与调配,市场监管等。
总体来说,“共享保姆”作为一项新生事物,在未来充满了机遇和挑战。