在家门口就能吃上热乎饭，身体不舒服了社区服务中心（站）能随时问诊；家里改造后洗澡、走路都踏实多了……提及“十四五”以来的养老变化，内蒙古乌海市海南区的老人总能道出诸多暖心细节。近年来，海南区聚焦老年人急难愁盼，以精准化供给、多元化服务、智能化支撑构建优质养老服务体系，让“夕阳生活”更有品质与温度。

织密服务网络 打造“15分钟养老圈”

养老服务的便捷度，藏在触手可及的服务站点里。2022年以来，海南区累计投入1077万元，建成1个养老服务指挥调度中心、1个区级养老综合服务中心、5个街道级服务中心、13个社区级服务站，搭配2个老年人之家和2个互助养老幸福院。

海南区聚焦建设周边有站点、桌边有“食惠”、身边有帮扶、床边有照护、手边有响应、耳边有欢声的六边服务体系，构建起市、区、街道、社区、小区、家庭的六级示范性社区养老服务网络，实现了城市、农区养老服务设施全覆盖，让老年人在家门口就能享受到全方位、多层次的贴心照料。

正午时分，惠民餐厅内饭菜飘香。“吃饭有着落，方便还便宜，暖胃又暖心。”“饭菜味道不错，比家里吃得还好”……不少家住附近的老人选择来惠民餐厅吃一顿热乎饭，大家对供应的饭菜赞不绝口。惠民餐厅升腾的烟火气，正是海南区“十四五”养老服务从“有”到“优”、实现量质双升的鲜活注脚。

现在，老年人在家门口就能享受“十助”服务，涵盖助餐、助医、助洁等多个领域，累计服务达150675人次。拉僧仲街道惠民餐厅推出的老年折扣餐，以实惠价格和营养搭配圈粉无数，已累计服务25783人次。由政府购买的居家养老服务更打通“最后一公里”，为1974户次老人提供油烟机清洗、保洁等上门服务，让独居老人少跑腿、多省心，一系列“助老”实事让福祉更看得见、摸得着。

聚焦特殊需求 筑牢精准保障防线

针对失能、半失能等特殊老年群体，海南区精准发力打造专业照护体系。2025年提升改造完成的区级养老综合服务中心，以“医养结合”为核心特色，不仅为476人次老年人提供助托服务，更成为自治区“医养结合”示范点位，吸引全区同行交流学习。

兜底保障同样扎实有力。东兴老年公寓作为区内核心兜底性养老机构，内设420张床位，可以为自理、半失能、失能老人提供集照护、疗养、膳食、康乐于一体的综合服务。依托乌海市第三人民医院建成的康养照护中心，设置特困集中供养设施，内设的80张床位中有30张专门用于特困人员照护，让困难老人“养老有靠”。

居家环境的适老化改造更让老人安居无忧。截至目前，608户特殊困难老年人家庭完成改造，卫生间扶手、助行器等设备用细节守护老人日常安全。家住和平小区的张奶奶家里安装了卫生间坐便器扶手、床边扶手等家庭适老化设备，她开心地说：“这些适老用品太实用了，起床能借力扶一下，也不愁去卫生间了，家里孩子们也都很放心。”

科技赋能服务 实现“智慧养老”升级

“以前遇事慌慌张张找电话，现在按一下呼叫器，很快就有人上门帮忙，心里特别踏实。”在海南区，不少老人对“智慧养老”带来的便利赞不绝口。“十四五”时期，海南区聚焦老年群体服务需求，破解传统养老服务响应慢、调度散、监管难的痛点，推动建设“三位一体”智慧养老平台，实现“一键呼叫有人应，服务质量有监管”。

如今，老年人只需按下呼叫设备，需求便会实时传至调度端，加盟商可第一时间接单上门。民政部门则通过平台实时查看服务轨迹、调取反馈记录，实现服务质量“看得见、管得住”，让智慧养老既有速度，更有温度。

专业队伍建设为服务质量托底。18名居家养老服务工作人员通过“专业化赋能、网格化联动、精准化供给”路径深耕一线，多元化志愿服务团队依托智能管理系统开展帮扶，真正实现“周边有站点，身边有帮扶”的养老服务格局。

精神滋养 绘就老年生活新图景

“每周课程排得满满当当，老师教得耐心，我们学得开心。退休后在家总觉得空落落的，来到老年大学不仅学会了跳广场舞，还交了一群老姐妹，每天都盼着来上课！”62岁的贾桂梅阿姨笑着说，“现在大家都说我气色越来越好，整个人都年轻了！”

这一幕鲜活场景，正是“十四五”时期海南区推进养老服务高质量发展、丰富老年人精神文化生活的生动缩影，推动老年人的精神生活从“有保障”向“高品质”升级。

在海南区，除了老年大学成为老年人“充电交友”的乐园，家门口的口袋公园也成了休闲娱乐的好去处。60岁的邵阿姨是广场舞队的常客，每天早晚都会和队友们在公园跳上一小时。“这里场地平坦、绿植环绕，大家伴着音乐起舞，不仅锻炼了身体，心里也敞亮。”如今，像这样打造的“银发文娱阵地”越来越多，从广场舞、合唱队到书法社、手工坊……多样化的活动让老年人走出家门，在互动交流中收获快乐，实现了“老有所乐、老有所伴”。

从老年大学的系统化课程到社区阵地的常态化活动，“十四五”时期海南区养老服务正不断延伸精神滋养触角，让老年人在丰富的文化生活中感受到温暖与价值，真正实现“老有所养、老有所乐、老有所为”。

“十四五”期间，海南区用扎实的举措织密养老服务保障网，从机构照护到居家服务，从物质保障到精神关怀，从传统养老到智慧赋能，让每一位老人都能在岁月中感受温暖、安享晚年。