随着人口老龄化加剧和双职工家庭增多，“一老一小”的照护需求日益凸显。在市河东新区，“遂心阿姨”家政服务平台通过“一键呼派单”数字技术，精准对接照护服务，让老人舒心、孩子安心。

“你好，请给我安排人做下卫生。”“可以，5分钟内工作人员就到。”……近日，在“遂心阿姨”市河东新区任家渡站点看到，工作人员正忙着处理服务订单。数字化的电子屏实时显示着服务人员的位置和订单状态。

派单不到5分钟，“遂心阿姨”便响应需求到达客户家中。在任家渡阳光小区4栋，家政服务员李天燕熟练地取出专业清洁工具，一边询问老人的具体需求，一边仔细打扫卫生。目前该站点覆盖任家渡社区的6个小区，约5000户居民，每月接单量稳定在120到150单，在解决居民照护需求的同时提供就业岗位，增加人员收入。

一通电话就能解决家政或照护需求，这样的便捷服务正在改变社区居民的生活方式。

“为提供便捷服务，我们将居民的需求数据都整合在‘遂心阿姨’微信小程序上面。”“遂心阿姨”任家渡社区站点负责人李田甜介绍，居民在小程序上下单之后，站点就按照一刻钟能到的距离进行派单。

“以前做家政全靠熟人介绍，有时候半个月没活儿干。现在平台按护理的专长派单，便捷多了。”李天燕笑着说，手机上点一下就能接单，特别省心。“现在一个月能接20多单，收入5000余元。”

此外，任家渡社区还依托智能化设备构建起全方位的照护服务体系，该设备不仅实现一键呼叫，还配备了睡眠检测、心率监测等多项功能，所有数据都会实时上传至“遂心阿姨”智慧养老平台，形成完整的档案，成为老年生活的健康指标。目前该设备已在社区11户独居老年家庭投入使用，已成功处理了两起紧急救助案例。

聚焦“一老一小”，作为遂宁家政公共服务品牌，“遂心阿姨”还积极培育“家政+”的复合型人才。目前已形成涵盖母婴护理、养老照护、居家保洁等多个领域服务体系。去年平台总订量达1.2万单，派单准确率达到了95%，其中，“一老一小”的订单量达40%。

“下一步，我们计划把数字家政服务模式推广到其他社区， 让更多居民享受便捷优质服务。同时，联合社区、医院开展‘养老照护+医疗咨询，如每月请医生到社区给老人做检查；针对小孩开展‘早教+健康体检’服务，让家长更放心。”遂宁市数字家政服务产业园董事长廖晓勤说。